Щ.С.А. обратилась в суд с требованием разобраться в следущей ситуации: после покупки товара в сети магазинов Эльдорадо (телевизора TV LG 75) была заказана его доставка, продукт пришел без ведома истца с прикрепленными бланками доставки. После первого осмотра были замечены видимые дефекты - неправильно работающая матрица с черными пятнами на экране.
Покупатель пыталась поулчить соответствующие документы о контроле качества, но ей было отказано. И, разумеется, деньги также возвращать никто не спешил. После долгих разбирательств было принято решение в пользу потребителя, а именно:
-Взыскать с продавца стоимость телевизора 130 874 рубля, убытки в размере 7 342 рубля 92 копейки, неустойку за период в размере 91 611 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 119 914 рублей 36 копеек, почтовые расходы в размере 59 рублей и государственную пошлину в доход бюджета г. Омска в размере 5 898 рублей 29 копеек.
Подробнее с ходом дела вы можете ознакомиться здесь.
Дела о правах потребителя - крайне частое явление в наше время, и мы, так или иначе, несем ответственность за наших клиентов. Если у вас вдруг появились какие-либо проблемы, связанные с вашими правами, мы всегда будем рады вам помочь.